疫情就是命令，防控就是責任。根據阜陽市新冠肺炎疫情防控應急指揮部《關于全面加強阜陽市主城區疫情防控的通告》（2022年第6號）要求，2022年4月5日，阜陽公交集團按下了營運“暫停鍵”，城市道路實行最嚴的交通管制，大街小巷實行封閉管控，全城進入“靜默”狀態。

公交車雖暫停，但有這樣一群“幕后英雄”，堅守在戰“疫”后方！她們就是阜陽公交集團答朝榮服務熱線的姑娘們。為了做好疫情防控工作，她們每天早早到崗后，首先對辦公區環境做消毒清潔，開窗通風。隨后，登錄熱線系統，開始耐心地解答廣大市民乘客打來的每一通問詢，適時安撫來電市民乘客的情緒，做好解釋工作，以優質的服務展現公交窗口形象，切實履行國企的擔當和責任，為打贏疫情防控狙擊戰、殲滅戰貢獻公交力量。