3月31日上午，阜陽公交集團服務管理部召開2022年4月份工作部署會，會議由服務管理部部長劉文付主持，服務管理部全體工作人員參加此次會議。

首先，劉文付傳達學習集團公司3月29日雙周工作例會會議精神，并對“清明”假期的工作進行安排部署。會上劉文付重點強調了關于新冠肺炎疫情防控的要求，做好自身防范，特別是星級服務考核人員更要落實疫情防控的要求，積極配合公司安排的定期核酸檢測，做到無事不離阜，不聚集。

為加強星級服務考核，進一步提升駕駛員服務質量，劉文付對考核人員提出了三點要求：一是考核嚴謹，杜絕“友情”打分；二是文明用語，上車主動與駕駛員說“您好”；三是安全叮囑，叮囑駕駛員預防春困、安全文明駕駛。

為了解我市乘客對阜陽公交集團的滿意程度，提高駕駛員服務質量，更好地服務與廣大乘客，根據集團公司“三體系”認證工作部署，服務管理部于2022年4月開展對乘客滿意度調查工作，向乘客發放《公交線路滿意度調查表》，征求廣大乘客提出的寶貴意見和建議，為公交高質量發展譜寫新時代的美好篇章。