日前，中共阜陽市委宣傳部、阜陽市文明辦聯合下發文件關于《關于命名第七批阜陽市學雷鋒活動示范點和崗位學雷鋒標兵的通知》的通知，經組織推薦、研究評議、媒體公示，命名阜陽公交答朝榮服務熱線為第七批阜陽市“學雷鋒活動示范點”、職工陳燕被評為第七批阜陽市“崗位學雷鋒標兵”。

答朝榮服務熱線于2011年12月30日正式開通，它是以全國勞動模范、十七大黨代表答朝榮同志名字命名的公交服務熱線。近年來，答朝榮服務熱線的工作人員以堅持實實在在為群眾辦好事、解難事為宗旨，發揮青年力量，在平凡的崗位上準確、快捷的傳遞著信息，默默無聞的工作著，通過周到熱情的服務，使答朝榮服務熱線真正成為了百姓反映心聲、群眾投訴問題的“信任線”，廣大乘客的知心人。截至目前，熱線接到群眾來電375211通，回復率達100 %，滿意率達99%。答朝榮服務熱線先后被評為“交通運輸行業核心價值觀踐行”品牌、“阜陽市直三八紅旗集體”、“市直三八紅旗手”、阜陽市“青年文明號”等多項榮譽稱號。

陳燕，“新時代文明實踐線”9路公交車駕駛員，中共黨員。從事駕駛工作19年來，安全行車50多萬公里，零事故、零違章、零投訴，為同行們樹立良好榜樣，贏得了廣大乘客的一致贊揚，先后獲得“安徽省勞動模范”、“安徽省三八紅旗手”、““2016—2017年度全國交通運輸行業文明職工標兵”、“全國勞動模范”等多項榮譽。

阜陽公交集團將以此為契機，更加大力弘揚社會主義核心價值觀，更加扎實深入開展學雷鋒活動，不斷提升干部職工的公民道德素質和社會文明程度，爭取在全集團公司內部掀起愛崗敬業、奉獻社會的學雷鋒活動新熱潮，為構建和諧阜陽、文明阜陽做出貢獻。